ماذا أفعل إذا لم تصلني الجواهر التي اشتريتها؟

أولاً، يرجى محاولة إعادة تشغيل التطبيق ثم التحقق ما إذا كنت قد حصلت على الجواهر الخاصة بك.

إذا لم ينجح ذلك، فيرجى الانتقال إلى الملف الشخصي والنقر على أيقونة الإعدادات. ثم انقر فوق مركز المساعدة وأرفق صورة من الإيصال الخاص بك، توضح جميع المعلومات الضرورية، مثل رقم الطلب ومبلغ الشراء وتاريخ الطلب. بعد ذلك، يرجى تقديم طلبك وسنقوم بالرد عليك في اقرب وقت ممكن.

- إذا كانت تستخدم جهاز اندرويد، انقر [هنا] للعثور على إيصال من جوجل بلي Google Play الخاص بك.
- إذا كان لديك جهاز ايفون، انقر [هنا] للعثور على إيصال من ايتونز iTunes الخاص بك.

كيف أتعامل مع التصرفات الغير لائقة من مستخدم آخر وأقوم بالإبلاغ عنها؟

يعد الحفاظ على تشيرو آمنًا إحدى اهم اولوياتنا. لا نتسامح مطلقًا مع السلوكيات التي تنتهك إرشاداتنا، لذلك إن رأيت أي فعل يتعارض مع سياساتنا، فالرجاء عدم التردد في إبلاغنا بذلك حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات اللازمة.

يمكنك الإبلاغ عن المستخدمين الغير لائقين من خلال النقر على ايقونة الدرع “!” في المنتصف أثناء مطابقتك معهم أو من تبويب السجل.

ايضاَ، إن كنت تريد الإبلاغ عن الرسائل الغير لائقة، فيرجى الدخول على غرفة الدردشة ذات المحتوى الغير لائق والنقر على ايقونة “⋮” في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. ومن ثم النقر على ايقونة الإبلاغ وإرسال تقريرك إلينا.

يساعدنا تقريرك في جعل مجتمع تشيرو آمنًا وممتعًا.

ما هي الفوائد التي تقدمها خطط اشتراكات تشيرو؟

لدينا العديد من فئات الاشتراك لتعزيز تجربتك في تطبيق تشيرو.
اشترك واستمتع بالمزايا التالية:
١. اضغط على أيقونة الجوهرة في الزاوية العليا من الشاشة للدخول إلى المتجر.
٢. اضغط على الاشتراك الذي تفضله في الجزء السفلي من المتجر لمعرفة الفوائد.

* قد يتم تعديل أسعار الاشتراك بسبب سياسات الضريبية الدولية و/أو تغيرات اسعار العملة، إلخ.
* محتوى و/أو مزايا الاشتراكات عرضة للتغيير.
* ستنتهي صلاحية مزايا الاشتراك إذا لم يتم استخدامها خلال فترة الاشتراك، وستنتهي صلاحية الفوائد الاستهلاكية إذا لم يتم استخدامها خلال الفترة المحددة.
*يختلف عدد عناصر فلاتر النوع اليومية بناءً على مستوى الاشتراك.